Как обманывает сервис М-Видео!
Решила сдать фотоаппарат на чистку объектива в сервис М-Видео, так как наивно считала, что не какая-то шарашка, и будет мне там сервис. Фотоаппарат приняли, я заплатила аванс в размере
990 рублей.
Через неделю звоню в сервис и узнаю, что
чистка невозможна, так как объектив неразборный, и
аванс за ремонт мне не вернут!
То есть
услуга не выполнена, и аванс
возвращать не хотят!!!
В договоре написано, что деньги за диагностику не возвращают. Но мне не нужна была диагностика, которая получается дороже самого ремонта, мне нужна была чистка объектива! Мастер-приемщик,принимая заказ
не информировал меня о необходимости диагностики и о невозможности разобрать объектив. Он осмотрел фотоаппарат и принял заказ.
То есть или в М-Видео работают некомпетентные сотрудники, или мастер (возможно, следуя инструкциям) заведомо понимая о невозможности работы, не говорит об этом клиенту, берет заказ и выставляет счет, который потом по договору не возвращается.
В общем,
не советую обращаться в сервис М-Видео!( договор прилагаю ) UP: Сегодня съездили в сервис, забрали фотоаппарат,
деньги вернули!
Спасибо интернету и силе ЖЖ!
Пришло сообщение от генерального директора М.Видео-Сервис с извинениями:
"Жутко неудобная история приключилась. Увы, действительно предоплату за диагностику мы не возвращаем - ведь из этих денег оплачивается логистика техники и рабочее время мастера. Сотрудник четко следовал инструкции. Но при этом, конечно, он должен лучше знать технику, которая принимается в ремонт, дабы не принимать заведомо невыполняемые заказы.
Я приношу вам свои извинения, деньги мы вам конечно вернем. В любое удобное для вас время."
Хорошо, что все решилось благополучно. Надеюсь, эта ситуация поможет сделать лучше сервис компании.
----
Чтобы как можно меньше людей попалось на уловки сервиса М-видео и подобные ему, кнопка тут: